Condizioni generali

IKADOR LUXURY BOUTIQUE HOTEL & Spa è di proprietà di AUTO ZUBAK – ZAGREB d.o.o., con sede a Sesvete, Ljudevita Posavskog 7/a, Croatia, OIB: 34970126847.

1. Informazioni generali su AUTO – ZUBAK ZAGREB d.o.o.

La società AUTO ZUBAK – ZAGREB d.o.o. (di seguito: AZZ) è iscritta nel registro giudiziario del Tribunale commerciale di Zagabria, Croazia, MBS: 080460635, OIB: 34970126847. L’importo del capitale sociale di 100.928.800,00 HRK è stato interamente versato. Rappresentanti autorizzati: Pavo Zubak, presidente del consiglio di amministrazione; Marina Huss, membro del consiglio di amministrazione; Dubravko Skender, membro del consiglio di amministrazione. Conto corrente presso Zagrebačka Banka dd, IBAN: HR2823600001101667278.

Indirizzo di posta elettronica: info@ikador.com
Info phone: +385 51 207 020
Orario di lavoro dell’Info phone è dalle ore 00 alle ore 24 e l’assistenza clienti tramite l’Info Phone è disponibile stagionalmente, cioè da aprile a novembre.

2. Applicazione dei Termini e condizioni generali

I presenti Termini e condizioni generali si applicano all’utilizo della pagina web www.ikador.com (di seguito “la pagina web”). Tutte le prenotazioni e/o prenotazioni di visitatori tramite contratti a distanza, vale a dire attraverso questa pagina web, sono soggette ai Termini e alle condizioni di prenotazione, che potete trovare qui, che costituiscono parte integrante dei presenti Termini e condizioni generali.

I visitatori di questa pagina web possono essere persone fisiche o giuridiche. Ogni volta che si utilizza questa pagina web (dopo aver caricato la homepage), si considera che il visitatore accetti i presenti Termini e condizioni generali e confermi di essere in grado di stipulare contratti vincolanti e di non essere un minore. Se non accettate i presenti Termini e condizioni generali, non utilizzate questo sito.
AZZ si riserva il diritto in qualsiasi momento e senza preavviso, se lo ritiene necessario, di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni generali. Con l’utilizzo della pagina web e la pubblicazione dei nuovi Termini e condizioni generali modificati su Internet, si ritiene che il visitatore abbia accettato le modifiche e pertanto si consiglia di controllare l’aggiornamento di questa pagina Web (Termini e condizioni generali).

3 Condizioni di utilizzo della pagina web

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AZZ si impegna particolarmente affinché le informazioni su questa pagina web siano accurate e aggiornate. Tuttavia, la pagina web può presentare inesattezze tecniche, errori tipografici o omissioni di cui AZZ non è responsabile. I prezzi e le informazioni pubblicizzati sono soggetti a modifiche senza preavviso.

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Questa pagina web può essere utilizzata solo per prenotazioni legittime e l’utente accetta di non utilizzarlo per altri scopi, il che include, senza a questo limitarsi: prenotazioni speculative, false o fraudolente e simili.

Nei casi in cui la prenotazione sia effettuata a nome e / o per conto di un’altra persona, la persona che effettua la prenotazione garantisce di essere legalmente autorizzata a intraprendere tale azione, altrimenti dovrà sostenere tutte le spese che ne potrebbero derivare.

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Allo stesso modo, l’utente accetta di:
– non utilizzare questa pagina web per inviare lettere a catena, posta indesiderata (junk e spamming), propaganda (commerciale o non commerciale) o comunicazioni di massa di qualsiasi tipo, inclusa, ma non ad essa limitata, mail di gruppo a qualsiasi persona che non abbia dato il permesso esplicito ad essere inclusa in tale elenco e simili,
– non trasmettere su questo sito web virus informatici, worm, bombe a tempo e / o qualsiasi altro contenuto destinato a distruggere, influenzare negativamente, interrompere o alienare qualsiasi sistema, dati o informazione o imporre obblighi ad AZZ.

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4. Copyright

Il contenuto di questa pagina web è protetto da copyright di proprietà di AZZ o è stato ceduto a AZZ ma è di proprietà di terzi. AZZ possiede anche il copyright per modificare, selezionare e coordinare il contenuto di questa pagina web. Questa pagina web contiene marchi protetti, nomi di individui e altre simili proprietà intellettuali possedute da AZZ o proprietà di terzi e concesse in licenza e / o diritto d’uso ad AZZ.

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È vietato visualizzare, trasmettere, pubblicare, modificare, riprodurre, distribuire, partecipare pubblicamente al trasferimento o alla vendita, effettuare copie, caricare e qualsiasi altro uso dell’intero contenuto di queste pagine o di una parte di esse e selezionare e adattare i loro contenuti senza l’espressa autorizzazione scritta di AZZ.

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5. Procedura per la prenotazione dell’alloggio

Il procedimento di prenotazione attraverso questo sito web comporta quanto segue:

  • Facendo clic sul campo “prenotate” al visitatore si apre la pagina https://hotel-ikador.book-official-website.com/ dove il visitatore può effettuare una prenotazione in 3 passaggi. Nella prima fase del processo di prenotazione, il visitatore nella scheda “Disponibilità” seleziona la data di arrivo e partenza desiderata e inserisce il numero desiderato di adulti e bambini, nonché l’età dei bambini. Nell’ulteriore schermata il visitatore ha una visione delle categorie disponibili di unità di alloggio, la loro descrizione e i loro contenuti, nonché i tipi disponibili di listini prezzi e offerte. Facendo clic su “Condizioni di prenotazione” accanto a ciascun tipo di offerta / listino prezzi, il visitatore può conoscere le relative condizioni di prenotazione dell’offerta.
  • Nella seconda fase del processo di prenotazione, il visitatore nella scheda Dettagli della prenotazione ha una visione d’insieme del riepilogo e una schermata con i parametri selezionati nella pagina precedente “Disponibilità”. Dopo aver verificato i parametri di prenotazione preselezionati, il visitatore ha la possibilità di scegliere il tipo di letto e di prenotare ulteriori servizi alberghieri al costo aggiuntivo specificato. Prima di finalizzare il processo di prenotazione, si consiglia al visitatore di controllare attentamente tutti i parametri selezionati, nonché l’importo finale della prenotazione.
  • Nella terza e ultima fase del processo di prenotazione, il visitatore inserisce le informazioni personali e di contatto nella scheda “Conferma prenotazione” e ha la possibilità di inserire commenti, desideri e indicazioni per l’albergo, nonché l’opzione di inserire l’orario di arrivo previsto. Inoltre, il visitatore seleziona il tipo di garanzia della prenotazione ovvero la carta di credito che desidera. Dopo aver inserito il tipo, il numero, la data di validità e il nome del titolare della carta di credito, il visitatore conferma di conoscere:
    1. Le condizioni di prenotazione
    2. I Termini e le condizioni generali
    3. L’informativa sulla privacy
    Dopo la conferma da parte del visitatore di conoscere tutte le condizioni di cui sopra, il visitatore conferma infine la prenotazione in questione, nonché tutte le condizioni correlate, facendo clic sul campo “Prenota”.

Dopo che l’utente ha completato il processo di prenotazione attraverso la pagina web, entro pochi minuti riceverà una conferma ufficiale della prenotazione presso il proprio indirizzo e-mail, che ha fornito nella terza fase del processo di prenotazione. La conferma della prenotazione contiene un riepilogo dei parametri e delle condizioni selezionati della prenotazione, nonché un codice di prenotazione univoco che funge da ulteriore riferimento in caso di richiesta di informazioni aggiuntive e in caso di necessità di modificare o annullare la prenotazione. Se l’utente non ha ricevuto la conferma della prenotazione entro 3 ore, si prega di utilizzare la mail di contatto info@ikador.com o il numero di telefono +385 51 207 020.

Dopo aver ricevuto la conferma della prenotazione, l’utente è tenuto a rivedere il contenuto della prenotazione e a contattare quanto prima possibile info@ikador.com o telefonare al numero +385 51 207 020 in caso di incertezze o errori. L’albergo non è tenuto a prendere in considerazione eventuali commenti successivi sui parametri di prenotazione che possano verificarsi all’arrivo in albergo. Al check-in presso la reception dell’hotel è richiesto di mostrare una conferma della prenotazione o il codice di prenotazione unico.

Grazie al processo di prenotazione online fornito da PHOBES d.o.o., è possibile utilizzare il sistema di pagamento sicuro online durante il processo di prenotazione, che fornisce i dati della carta ad AZZ per garantire il pagamento e la prenotazione.

Oltre alla prenotazione attraverso questa pagina web, è possibile effettuare prenotazioni attraverso altri servizi web specializzati (il cosiddetto sistema di prenotazione online), nel qual caso il visitatore è tenuto a fornire tutte le informazioni richieste dal processo di prenotazione. Il prezzo valido del servizio è indicato nell’offerta ottenuta attraverso il sistema di prenotazione online o il reparto prenotazioni. Salvo diverso accordo, i servizi concordati non possono essere combinati con altre offerte o pacchetti promozionali. I servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo e sono a carico dell’utente. Indipendentemente dal metodo di prenotazione, vale a dire se la prenotazione è stata effettuata tramite altri servizi web, le presenti condizioni generali di contratto si applicano al visitatore in tutte le disposizioni che non sono contrarie alle condizioni pubblicate sul servizio web in questione.

Nel processo di prenotazione, il visitatore si impegna a: possedere documenti di viaggio validi, rispettare le norme doganali e di cambio del proprio paese e dei paesi che attraversa e verificare se necessita di un visto per entrare nel paese di destinazione o nei paesi vicini.

Con l’esecuzione della prenotazione viene stipulato un contratto che prevede alloggio per scopi non residenziali e AZZ è tenuta a fornire l’alloggio prenotato e pagato. Nel caso in cui non sia in grado di consegnarlo nella data indicata sulla prenotazione stessa, contatterà il telefono e / o l’e-mail del visitatore allo scopo di annullare la prenotazione. AZZ prenderà tutte le misure necessarie e impiegherà tutte le sue risorse per consegnare l’alloggio prenotato, ma declinerà ogni responsabilità per le conseguenze di un’emergenza come cause di forza maggiore, condizioni meteorologiche avverse, circostanze mutate, ecc.

All’arrivo a destinazione, il visitatore è tenuto a presentare il documento / la conferma della prenotazione effettuata nonché il documento di identità per la segnalazione alle autorità competenti. Oltre a tutte le componenti di questo documento, si applicano al visitatore quando gli si fornisce il servizio di alloggio, le regole della casa e tutte le norme positive della Repubblica di Croazia.

AZZ non è responsabile per il comportamento dei visitatori in caso di comportamenti insolitamente aggressivi, atti vandalici o comportamenti per i quali è prevista una responsabilità civile o penale. In questo caso, AZZ ha il diritto di annullare unilateralmente il soggiorno di un passeggero o una prenotazione esistente senza il diritto al risarcimento e al rimborso e non vi sono ulteriori responsabilità in termini di gestione del sinistro.

La società AZZ esegue la fatturazione e il pagamento finali per i servizi ed emette una fattura al momento della partenza dalla struttura presso il punto vendita Viktor Cara Emina 1a, 51 410 Ika, Croazia.

6. Revoca del diritto di recedere unilateralmente dal contratto

Ai sensi dell’art. 79 (12) della Legge sulla tutela dei consumatori (Gazzetta ufficiale 41/2014, 110/2015, 14/2019, di seguito: “Legge sulla tutela dei consumatori”), dopo la conclusione del contratto, il visitatore (consumatore) non ha diritto alla risoluzione unilaterale del contratto, il cui scopo è la fornitura di alloggi non residenziali.

7. Informativa sulla privacy

L’informativa sulla privacy è parte integrante dei presenti Termini e condizioni generali e può essere letta qui.

8. Legge applicabile

AZZ mira a risolvere amichevolmente tutte le controversie. I presenti Termini e condizioni generali sono conformi alle leggi della Repubblica di Croazia e qualsiasi utilizzo di questa pagina web, dell’Informativa sulla privacy e delle Condizioni generali e qualsiasi controversia relativa a quanto precede sono soggetti alla legge della Repubblica di Croazia e alla giurisdizione del tribunale di Zagabria.

9. Avviso sulle modalità di presentazione di un reclamo da parte del consumatore

Ai sensi dell’art. 10 della Legge sulla tutela dei consumatori IKADOR LUXURY BOUTIQUE HOTEL & Spa di proprietà di AUTO ZUBAK – ZAGREB doo, Sesvete, Ljudevita Posavskog 7 / a, OIB: 34970126847 consente di presentare reclami dei consumatori, vale a dire si impegna a ricevere un reclamo scritto da parte dei consumatori in merito al servizio svolto e a rispondere per iscritto entro 15 giorni dal ricevimento del reclamo stesso. I consumatori possono presentare un reclamo in merito alla qualità dei servizi per iscritto all’indirizzo: AUTO – ZUBAK ZAGREB doo, Ljudevita Posavskog 7 / a, 10360 Sesvete o all’indirizzo e-mail: info@ikador.com, tramite il quale AUTO – ZUBAK ZAGREB d.o.o. si impegna a rispondere per iscritto al reclamo entro e non oltre 15 giorni dalla data di ricevimento del reclamo stesso.

Sesvete, 05.03.2020.