Общие положения

IKADOR LUXURY BOUTIQUE HOTEL & Spa принадлежит AUTO ZUBAK – ZAGREB d.o.o., расположенной по адресу: Сесвете, ул. Людевита Посавског 7/a, Хорватия (Sesvete, Ljudevita Posavskog 7/a, Hrvatska), OIB: 34970126847.

1. Основная информация об AUTO – ZUBAK ZAGREB d.o.o.

Фирма AUTO ZUBAK – ZAGREB d.o.o. (далее в тексте: AZZ)
внесена в реестр коммерческих судов в Загребе, Хорватия, MBS: 080460635, OIB: 34970126847. Размер уставного капитала в размере 100 928 800,00 кун был оплачен полностью.
Уполномоченные представители: Паво Зубак, председатель правления; Марина Хусс, член правления; Дубравко Скендер, член правления. Счет в Zagrebačka Banka dd, номер IBAN: HR2823600001101667278.

Электронная почта: info@ikador.com
Информационный телефон: +385 51 207 020
Часы работы информационного телефона: с 00 до 24 часов, а поддержка клиентов по информационному телефону доступна в сезон, то есть с апреля по ноябрь.

2. Применение общих положений

Настоящие Общие положения применяются к использованию www.ikador.com (далее именуемого «Веб-сайт»). Все бронирования и / или бронирование посетителей посредством дистанционных договоров, т.е. через этот сайт, также подпадают под Условия бронирования, которые вы можете найти здесь, которые являются неотъемлемой частью настоящих Общих положений.

Посетителями этого сайта могут быть юридические или физические лица. При каждом использовании этого сайта (после загрузки главной страницы) считается, что посетитель принимает эти общие положения и подтверждает своё совершеннолетие и возможность заключать договоры. Если вы не согласны с общими положениям, не используйте этот сайт.

AZZ оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления, если сочтет это необходимым, обновить или изменить настоящие Общие положения. Используя Веб-сайт и публикуя в Интернете новые измененные Общие положения, считается, что посетитель принял эти изменения, и поэтому мы рекомендуем периодически проверять наличие обновлений на этом Веб-сайте (Общие положения).

3. Условия использования сайта

Используя этот сайт, AZZ предоставляет посетителю ограниченное право доступа к сайту только в некоммерческих целях.

AZZ делает все возможное, чтобы информация на этом сайте была точной и актуальной. Тем не менее, Сайт может содержать технические неточности или опечатки или упущения, за которые AZZ не несет ответственности. Объявленные цены и информация могут быть изменены без предварительного уведомления.

Информация, доступная на этом сайте, не может рассматриваться как основание для любого важного личного или делового решения, и посетитель соглашается с тем, что AZZ не несет ответственности за любые несоответствия его ожиданиям или отрицательным результатам и т.п. Используя этот веб-сайт, посетитель соглашается использовать его содержимое без каких-либо гарантий, и веб-сайт используется исключительно под своей ответственностью.

Посетитель, который вводит какие-либо данные, обязан вводить только точные и достоверные данные, информацию, материалы и т. д. Неточная и неверная информация будет рассматриваться как неправомерное использование и будет рассматриваться соответствующим образом.

Этот Веб-сайт может использоваться только для законных бронирований, и вы соглашаетесь использовать его только для этого, и не использовать его для других целей, что включает, но не ограничивается на: спекулятивные или мошеннические бронирования и тому подобное.

В тех случаях, когда бронирование осуществляется от имени и / или за счет другого лица, лицо, осуществляющее бронирование, гарантирует, что имеет юридические полномочия на такие действия, в противном случае – несёт все расходы, которые могут быть понесены.

Этот сайт может содержать ссылки на другие веб-страницы. Если вы решите получить доступ к другим веб-сайтам, вы делаете это под свою ответственность. Использование предоставленных ссылок никоим образом не означает, что мы одобряем или одобряем контент, рекламные объявления, продукты, услуги, политики или другие материалы, содержащиеся или доступные на этих веб-сайтах.

Посетитель несёт ответственность за приобретение и обслуживание своего компьютерного оборудования, включая всё программное и техническое обеспечение, которым он / она владеет и использует, а также другое оборудование, необходимое для доступа и использования этих веб-сайтов, и любые связанные с этим расходы.

AZZ использует новейшие и наиболее безопасные технологии, доступные для его веб-сайта. Тем не менее, как веб-сайт с открытым доступом, AZZ не несёт ответственности за любой ущерб, вызванный использованием или невозможностью использования этого сайта, который включает, но не ограничивается: компьютерные вирусы, шпионское ПО, неисправности или повреждения оборудования, сбои в работе телефонных и интернет-услуг, интернет-провайдеры, электронные или аппаратные проблемы или неисправности любого рода. Пожалуйста, защитите свои данные и / или систему, установив антивирусное программное обеспечение.

Используя этот сайт, вы соглашаетесь не использовать роботов, «шпионов», другие автоматизированные устройства или ручные процессы для управления или копирования сайта или любого содержимого или информации, содержащейся на нем.

В равной степени вы соглашаетесь:
– Вы не будете использовать этот сайт для отправки рассылок, нежелательной почты (джанк и спама), пропаганды (коммерческой или некоммерческой) или любых других видов массовой информации, включая, помимо прочего, рассылку писем любому лицу, которое не дало явного разрешения быть включённым в такой список и тому подобное,
– Вы не будете предоставлять компьютерные вирусы, черви, бомбы замедленного действия и / или любой другой контент, предназначенный для уничтожения, неблагоприятного воздействия, прерывания или отчуждения любой системы, данных или информации или наложения обязательств на AZZ на этом веб-сайте.

Посетители несут ответственность за любой ущерб, возникший в результате нарушения права и / или другого ущерба, который может возникнуть.

4. Авторское право

Содержание этого сайта защищено авторским правом, которое принадлежит AZZ или дано AZZ для использования, но принадлежит третьим лицам. AZZ также владеет авторскими правами на редактирование, выбор и согласование содержания этого сайта. Этот сайт содержит торговые марки, имена физических лиц и другую подобную интеллектуальную собственность, принадлежащую AZZ, или на которую AZZ имеет права на использование или лицензию.

Все фотографии, изображения и другие материалы, представленные на этом сайте, являются собственностью AZZ, и их использование невозможно (без письменного разрешения). Также не разрешается использовать любые материалы на этих сайтах в связи с продажей или предложением продуктов или услуг любого рода.

Запрещено публично отображать, передавать, публиковать, изменять, воспроизводить, распространять, участвовать в передаче или продаже, копировать, загружать и иным образом использовать полное содержание этих страниц или их части, а также выбирать и согласовывать их содержимое без письменного разрешения AZZ.

Определенные разрешение и метод использования этих веб-сайтов не могут быть переданы, переданы по субподряду, и любая предполагаемая передача, субподряд или уступка считаются недействительными.

Используя материалы с сайта, посетители соглашаются полностью соблюдать ограничения, условия и требования, изложенные здесь. AZZ не дает никаких гарантий или право возражения против точности и полноты любого материала, содержащегося на его веб-сайте, и не несёт ответственности за любые последствия, которые могут возникнуть в результате различной интерпретации материала на этом веб-сайте.

5. Порядок бронирования проживания

Бронирование через этот веб-сайт включает в себя следующее:

  • При нажатии на поле «забронировать» открывается страница для посетителя по адресу https://hotel-ikador.book-official-website.com/, где посетитель может сделать заказ в 3 этапа.
  • На первом этапе процесса бронирования посетитель на вкладке «Доступность» выбирает желаемую дату приезда и отъезда и вводит желаемое количество взрослых и детей, а также возраст детей. В дальнейшем обзоре посетитель получает представление о доступных категориях единиц размещения, их описании и содержании, а также о доступных типах прайс-листов и предложений. Нажав на «Условия бронирования» рядом с каждым типом предложения / прайс-листа, посетитель может ознакомиться с соответствующими условиями бронирования предложения.
  • На втором этапе процесса бронирования посетитель на вкладке «Информация о бронировании» получает представление о сводке и обзоре параметров, выбранных на предыдущей странице «Доступность». После проверки предварительно выбранных параметров бронирования, посетитель имеет возможность выбрать тип кровати и забронировать дополнительные услуги отеля за указанную дополнительную плату. Перед завершением процесса бронирования посетителю рекомендуется тщательно проверить все выбранные параметры, а также окончательную сумму бронирования.
  • На третьем и последнем этапе процесса бронирования посетитель вводит личную и контактную информацию на вкладке «Подтверждение бронирования» и имеет возможность ввода комментариев, пожеланий и указаний для отеля, а также возможность указать предполагаемое время прибытия. Кроме того, посетитель выбирает желаемый тип гарантии бронирования или кредитную карту. После ввода типа, номера, срока действия и держателя кредитной карты посетитель подтверждает, что он знаком с:
    1. Условия бронирования
    2. Общие положения и условия
    3. Политика конфиденциальности
    После подтверждения посетителем того, что он / она знаком со всеми вышеперечисленными условиями, посетитель, наконец, подтверждает своё бронирование, а также все связанные с этим условия, нажав на поле «Забронировать».

После того, как пользователь завершит процесс бронирования через веб-сайт, в течение нескольких минут он получит официальное подтверждение бронирования на свой адрес электронной почты, который он предоставил на третьем этапе процесса бронирования. Подтверждение бронирования содержит сводку выбранных параметров и условий бронирования, а также уникальный код бронирования, который служит дополнительной ссылкой в случае запроса дополнительной информации и в случае необходимости изменить или отменить бронирование. Если пользователь не получил подтверждение бронирования в течение 3 часов, свяжитесь с нами по электронной почте info@ikador.com или по телефону +385 51 207 020.

После получения подтверждения бронирования, пользователь обязан просмотреть содержимое бронирования и в кратчайшие сроки связаться с нами по электронной почте info@ikador.com или по телефону +385 51 207 020. В случае каких-либо неопределенностей или ошибок отель не обязан учитывать любые последующие комментарии по параметрам бронирования после прибытия в отель. Гость обязан предоставить подтверждение бронирования или уникальный код бронирования при регистрации заезда на стойке регистрации.

Благодаря процессу онлайн-бронирования, предоставленному PHOBES d.o.o., вы можете использовать безопасную систему онлайн-платежей во время процесса бронирования, которая предоставляет информацию о карте в AZZ для гарантии оплаты и бронирования.

В дополнение к бронированию через этот веб-сайт, можно бронировать через другие специализированные веб-сервисы (так называемая система онлайн-бронирования), и в этом случае посетитель обязан предоставить всю информацию, необходимую для процесса бронирования. Действительная цена услуги указана в предложении, полученном через систему онлайн-бронирования или отделе бронирования. Если не согласовано иное, согласованные услуги не могут сочетаться с другими рекламными предложениями или пакетами. Дополнительные услуги не включены в цену, и пользователь оплачивает их дополнительно. Независимо от способа бронирования, т. е. от того, было ли бронирование сделано через другие веб-службы, эти общие условия использования применяются к посетителю во всех положениях, которые не противоречат условиям, опубликованным на соответствующем веб-службе.

В процессе бронирования посетитель соглашается: иметь действительные документы, соблюдать таможенные и валютные правила своей страны, а также стран, через которые он проезжает, и проверять, нужна ли ему виза для въезда в страну назначения или соседние страны.

По окончании бронирования был заключен договор, который предусматривает размещение в туристических целях, и AZZ обязан предоставить забронированное и оплаченной размещение. В случае невозможности предоставить размещение в день, указанный в самом бронировании, с вами свяжутся по телефону и / или электронной почтой посетителя с целью отмены бронирования. AZZ примет все необходимые меры и использует все свои ресурсы для предоставления забронированного размещения, но снимает с себя ответственность за последствия чрезвычайной ситуации, такие как форс-мажорные обстоятельства, погодных условий, изменившихся обстоятельств и т. д.

По прибытии в пункт назначения, посетитель обязан предоставить документ / подтверждение сделанного бронирования, а также документ, удостоверяющий личность, для представления в компетентные органы. В дополнение ко всем компонентам этого документа, правилам проживания к посетителю применяются все законные положения Республики Хорватии.

AZZ не несёт ответственности за поведение посетителей в случае необычно агрессивного поведения, вандализма или поведения, за которое предусмотрены правонарушения или уголовная ответственность. В этом случае AZZ имеет право в одностороннем порядке отменить пребывание или существующее бронирование без права на компенсацию и возмещение, и больше не несёт никакой ответственности в отношении обработки инцидента.

Компания AZZ осуществляет окончательный расчет и оплату услуг и выставляет счет при выезде с места по адресу: Виктор Цара Эмина 1а, 51 410 Ика, Хорватия.

6. Исключение права в одностороннем порядке расторгнуть договор

В соответствии со ст. 79 (п.12) Закона о защите потребителей (Официальный вестник 41/2014, 110/2015, 14/2019, далее – Закон о защите потребителей), после заключения договора посетитель (потребитель) не имеет права на одностороннюю расторжение договора, при этом предметом договора является предоставление услуг туристического размещения.

7. Заявление о конфиденциальности

Заявление о конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящих Общих положений и может быть прочитано здесь.

8. Применимое право

AZZ стремится разрешить все споры мирным путём. Эти Общие положения соответствуют законодательству Республики Хорватии, и любое использование данного веб-сайта, Заявление о конфиденциальности и Общие положения, а также любые споры, касающиеся вышеизложенного, регулируются законодательством Республики Хорватии и юрисдикцией суда в Загребе.

9. Уведомление о том, как подать жалобу потребителя

В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей IKADOR LUXURY BOUTIQUE HOTEL & Spa, принадлежащий AUTO ZUBAK – ZAGREB d.o.o, Sesvete, Ljudevita Posavskog 7 / a, OIB: 34970126847, позволяет подавать жалобы потребителей, то есть обязуется получать письменные жалобы от потребителей о выполненных услугах и отвечать на них в письменной форме в течение 15 дней с момента получения возражения. Потребители могут подать жалобу о качестве услуг в письменном виде по адресу: AUTO – ZUBAK ZAGREB d.o.o., Sesvete, Ljudevita Posavskog 7 / a 10360 или на адрес электронной почты: info@ikador.com, по которому AUTO – ZUBAK ZAGREB d.o.o. обязуется письменно ответить на возражение в письменной форме не позднее 15 дней с даты получения возражения.

В Сесвете, 05.03.2020.